A Styled by Pepper oferece opção de troca nos seguintes casos: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação; Se for referente ao tamanho, a troca deve ser feita em 30 dias e o cliente se responsabiliza pelo valor do frete no momento de devolução da peça, já que em nossa loja encontra-se disponível as medidas, o material que foi feito e foto de cada modelo de produto; Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Para realizar a troca de seu produto em caso de defeito de fabricação, é necessário: -Estar dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) -Entrar em contato conosco através do e-mail @[email protected], informando o motivo da troca. -O produto deverá, obrigatoriamente, estar em sua embalagem original (enviada junto com o produto), sem indícios de uso. O endereço para a devolução do produto será enviado em seu e-mail. É importante lembrar que para que você não tenha novas despesas, na nova postagem pela STYLED BY PEPPER os encargos da PRIMEIRA troca serão por nossa conta. A escolha do produto poderá ser pelo mesmo item ou por itens de qualquer categoria limitando-se somente ao valor do produto enviado para troca. Se houver diferença de valor, deverá ser feito contato conosco para o pagamento da diferença. OBS: Não efetuamos troca em peças de valor promocional Produto com Defeito No caso do produto estar com defeito, assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente defeito, será enviado um novo produto para seu endereço. Caso seja constatado que não têm defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço. Os motivos da não constatação de defeitos serão: – Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). – Indícios de uso inadequado do produto. – Indícios de dano acidental. – Desgaste natural em decorrência do uso. – Lavagem inadequada do produto. Prazo para reenvio da troca: O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for entregue à STYLED BY PEPPER. Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 7 dias úteis. Devolução do(s) Produto(s) -O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. IMPORTANTE: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o mesmo será enviado automaticamente ao endereço do Cliente. Nessa situação, a STYLED BY PEPPER fará nova cobrança do frete junto ao cliente.
